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[서울=뉴스핌] 한태희 기자 = 한화생명(088350)은 '고객맞춤형 화법 생성 및 가상대화 훈련 솔루션'이 금융위원회로부터 혁신금융서비스로 선정됐다고 11일 밝혔다.

이 솔루션은 보험설계사(FP)가 생성형 인공지능(AI)을 활용해 고객 상담을 준비하는 데 도움이 된다. 고객 수요에 맞춘 상담을 가능하게 하고 정확한 정보를 기반으로 상품을 추천할 수 있는 점에서 혁신성과 소비자 편익성이 인정받았다.

FP는 AI 솔루션을 통해 고객 맞춤형 화법을 생성하고 가상대화를 통해 실전과 유사한 상담 훈련