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한솔텔 "외환카드 CTI콜센터 수주"
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한솔텔레컴(대표 윤재철)은 외환카드의 텔레마케팅 콜센터 구축사업을 수주했다고 2일 밝혔다. 한솔텔레컴이 구축하는 이번 콜센터는 220석의 대규모로 텔레마케팅 업무용으로 활용될 예정이다. 특히 이번 콜센터 구축에서는 아웃바운드 솔루션 '모자익스'를 고객관리 솔루션 업체 'SAS(www.sas.com)'의 데이터마이닝툴 '이마이너(e-Miner)'와 접목시켜 CTI(컴퓨터통신통합)와 데이터마이닝의 이상적인 결합으로 업무 효율을 극대화할 계획이다. 한솔텔레컴의 '모자익스'는 국내 유일한 아웃바운드 전용 콜센터 솔루션으로 고객의 전화를 기다리는 것이 아니라 상담원이 고객에게 직접 전화를 걸어 정보 및 서비스 제공, 상품판매 등을 하는 적극적 텔레마케팅 솔루션이다. 한편 한솔텔레컴은 제2금융권 아웃바운드 콜센터 시장을 선점하고 있으며, 한통엠닷컴, 한솔CSN 등 공격적 텔레마케팅을 진행하고 있는 서비스 업계로 영역을 확대해 나갈 예정이다. 머니투데이
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