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속보]현기차 A/S 만족도 나란히 1,2등 차지..

한국GM, 쌍용차 약진..

르노, 혼다, 도요타 등 최고점수..

특히 수입차 업체들 대부분 만점 가까이 획득..

현기차는 뒤에서 치열한 꼴찌 다툼중..

혼다와 기아차 점수차 200점대 넘사벽..

현대차가 기아차를 제치고 탈꼴지 성공..

[데일리카 박봉균 기자] 국내 완성차 업체의 A/S와 영업 만족도에서 올해 신규 진입한 한국GM의 쉐보레와 쌍용차가 가장 약진한 것으로 나타났다. 수입차는 도요타 혼다 등 일본차가 높은 평가를 이어갔다.

지난 1년간 새차를 산 소비자가 경험한 영업 만족도역시 올해 상당한 개선이 이뤄진 것으로 조사됐다.

27일 자동차전문 리서치회사 마케팅인사이트에 따르면 2007년~2011년까지 5년간 국내외 자동차 업체의 영업서비스와 A/S 품질의 변화를 분석한 결과, A/S부문에서 쉐보레와 쌍용차가 상위권에 올랐고, 수입차에서는 도요타와 혼다가 가장 높은 만족감을 나타냈다.

A/S 부문의 경우 소비자들의 평가가 꾸준히 높아져 처음으로 800점대에 진입했다.

회사별로는 르노삼성이 826점으로 10년 연속 1위를 차지했고, 최근 급성장한 쉐보레(821점)와 쌍용차(812점)가 1위를 바짝 추격했다.

작년과 같은 점수에 머무른 현대차(792점)와 기아차(783점)는 하위권으로 부진했다.

수입차 만족도는 브랜드별로 큰 차이가 있으며, 도요타(859점), 혼다(858점)가 1, 2위에 올랐고, 벤츠(840점), 렉서스(831점)기 뒤를 이었다.